Podmínky užívání služby Tengeo-Octopus

(dále jen „Podmínky užívání")

1. DEFINICE

Provozovatel: TENAUR, s.r.o., se sídlem Duhová 1531/3, Michle, 140 00 Praha 4, IČO: 26349451

Uživatel: jakákoli právnická nebo fyzická osoba, která není Provozovatelem a užívá Internetovou aplikaci T/O.

Technická podpora: Severočeské doly a.s., se sídlem Boženy Němcové 5359, 430 01 Chomutov, IČO: 49901982

Internetová aplikace T/O: aplikace Tengeo-Octopus přístupná na internetové stránce https://octopus.tengeo.cz. Internetová aplikace T/O umožňuje komunikaci mezi Uživatelem a jeho Tepelným čerpadlem v rozsahu Provozovatelem aktuálně nabízené vzdálené obsluhy příslušného Tepelného čerpadla. Internetová aplikace T/O je poskytována ze strany Provozovatele bezplatně, Uživatel nese pouze běžné náklady na připojení k síti elektronických komunikací (síti Internet).

Smlouva: smlouva o užívání Internetové aplikace T/O a o poskytnutí licence k užívání Internetové aplikace T/O uzavřená mezi Provozovatelem a Uživatelem.

Licence: nevýhradní, časově a množstevně neomezená licence v nezbytném rozsahu potřebném k užívání Internetové aplikace T/O Uživatelem dle těchto Podmínek užívání.

Uživatelský účet: účet Uživatele, který je přístupný prostřednictvím Internetové aplikace T/O po zadání Přihlašovacích údajů Uživatele. Založení Uživatelského účtu je podmínkou pro užívání Internetové aplikace T/O.

Přihlašovací údaje: uživatelské jméno (přihlašovací email Uživatele) a heslo přidělené Uživateli Provozovatelem či změněné Uživatelem dle těchto Podmínek užívání.

Občanský zákoník: zákon č. 89/2022 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Tepelné čerpadlo: tepelné čerpadlo vybavené systémem Tengeo, tj. softwarovými a hardwarovými komponenty, které umožňují jeho vzdálené ovládání prostřednictvím Internetové aplikace T/O.

Zákaznická linka: kontaktní místa, na kterých může Uživatel kontaktovat Provozovatele – e-mail: servis@tenaur.cz, tel.: +420 731 160 851.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Uživatel uzavírá Smlouvu a vyjadřuje souhlas s Podmínkami užívání zaškrtnutím příslušného pole souhlasu při prvním přihlášení do Internetové aplikace T/O. Zaškrtnutím příslušného pole souhlasu Uživatel bezvýhradně přijímá návrh na uzavření Smlouvy. Projev vůle Uživatele obsahující dodatky, výhrady, omezení či jiné změny není ze strany Provozovatele akceptován. Podmínky užívání jsou Uživateli k dispozici v uživatelském rozhraní Internetové aplikace T/O nebo na internetových stránkách www.tenaur.cz.

3. UŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉ APLIKACE T/O

Internetová aplikace T/O poskytuje vzdálené ovládání Tepelného čerpadla Uživatele v rozsahu, v jakém aktuálně Internetová aplikace T/O ovládání příslušného Tepelného čerpadla nabízí. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že se rozsah ovládacích prvků může v čase měnit. Není-li uvedeno jinak, je ovládaní Tepelného čerpadla prostřednictvím Internetové aplikace T/O ekvivalentní manuálnímu ovládání Tepelného čerpadla na místě instalace.

4. ZALOŽENÍ, PŘÍSTUP A ZABEZPEČENÍ ÚČTU

Uživatelský účet zakládá servisní technik Provozovatele či jím pověřená třetí osoba (dále jen „servisní technik“) při prvním zprovoznění Tepelného čerpadla. K založení Uživatelského účtu přistoupí servisní technik po obdržení souhlasu Uživatele, přičemž servisní technik využije pro založení Uživatelského účtu Uživatelem sdělený e-mail.

Pro založení Uživatelského účtu je Uživatel povinen uvést vlastní e-mail (při zakládání firemního účtu uvede e-mail osoba, která právnickou osobu zastupuje dle údajů v obchodním rejstříku nebo na základě zmocnění, případně dokladem prokazujícím jmenování/zvolení), který má Uživatel ve své plné dispozici a pod svojí výhradní kontrolou.

Do 24 hodin po založení Uživatelského účtu servisním technikem přijdou Uživateli na e-mailovou adresu sdělenou při založení Uživatelského účtu Přihlašovací údaje. Doručený odkaz je platný 48 hodin od jeho doručení a umožňuje Uživateli provést nastavení přístupového hesla. Uživatel se zavazuje nezpřístupňovat svůj Uživatelský účet ani Přihlašovací údaje třetím osobám a zabezpečit je proti zneužití. Poruší-li tuto povinnost plně odpovídá za jejich zneužití. Má-li Uživatel podezření na možné zneužití Přihlašovacích údajů, je povinen bezodkladně změnit své Přihlašovací údaje, případně kontaktovat Zákaznickou linku Provozovatele.

Změna přihlašovacího jména Uživatele není prostřednictvím Internetové aplikace T/O možná, Uživatel je však oprávněn změnit í prostřednictvím Internetové aplikace T/O své heslo. Požaduje-li Uživatel změnu přihlašovacího jména, musí vždy kontaktovat Zákaznickou linku Provozovatele a Provozovatel změnu po příslušném ověření provede.

Uživatelský účet a Uživatelská data jsou chráněna proti zneužití, vyjma případů, kdy bez zavinění Provozovatele dojde ke zneužití v důsledku vyzrazení nebo zpřístupnění Přihlašovacího e-mailu (uživatelského jména) a hesla. Jakékoliv zneužití Internetové aplikace T/O Uživatelem je zakázáno a pokud k němu prokazatelně dojde, je Uživatel odpovědný za vzniklou škodu.

5. ZMĚNY PODMÍNEK UŽÍVÁNÍ

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky užívání jednostranně měnit nebo zcela nahradit novými. Změny Podmínek jsou Uživateli zobrazeny při jeho dalším přihlášení do systému a Uživatel tak nové znění Podmínek odsouhlasí.. V případě, že s navrženou změnou Podmínek užívání Uživatel nesouhlasí, může užívání Internetové aplikace T/O kdykoliv ukončit a od Smlouvy odstoupit. Pokud bude Uživatel Internetovou aplikaci T/O užívat i po datu účinnosti změny Podmínek užívání, vyjadřuje tím rovněž souhlas s novým zněním Podmínek užívání.

Provozovatel si vyhrazuje právo provoz nebo užívání Internetové aplikace T/O bez udání důvodu kdykoliv přerušit, omezit nebo ukončit včetně změn jejích funkcionalit. Uživatel může užívání Internetové aplikace T/O kdykoliv bezplatně ukončit kontaktováním Zákaznické linky Provozovatele.

Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy a zrušit Uživatelský účet zejména v případech, kdy (i) Uživatel porušil Podmínky užívání nebo se (ii) Uživatel do Internetové aplikace T/O nepřihlásil déle než 24 měsíců od svého posledního přihlášení.

6. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A DATABÁZE

Internetová aplikace T/O a její obsah jsou výhradním vlastnictví Provozovatele a/nebo jeho partnerů a propojených osob a je chráněn autorským právem a právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Neoprávněné užívání, včetně pořizování kopií, rozmnoženin a/nebo distribuce tohoto obsahu nebo jeho části, může být v rozporu se zákonem a je bez souhlasu Provozovatele zakázáno. Provozovatel neposkytuje Uživateli licenci k jakémukoli užívání duševního vlastnictví Provozovatele nad rámec Licence.

Uživatel není oprávněn rozmnožovat Internetovou aplikaci T/O (software), pořídit její záložní kopii, šířit tento software, software vystavovat či sdělovat veřejnost, software překládat, přizpůsobovat, upravovat či jakkoli jinak měnit, provádět zpětné inženýrství softwaru, dekompilovat ho, demontovat či se jakýmkoli jiným způsobem pokoušet získat zdrojový kód softwaru, pokoušet se narušit bezpečnostní opatření softwaru nebo podnikat jiný druh útoku na software, ani užívat Internetovou aplikaci T/O způsobem, který je v rozporu s jejím účelem.

Provozovatel je pořizovatelem databáze a zachovává si veškerá zákonná práva pořizovatele databáze. Provozovatel zakazuje strojové zpracovávání a vytěžování databáze spojené s Internetovou aplikací T/O. Uživatel bere na vědomí, že jakékoli údaje vložené Internetové aplikace T/O se stávají součástí databáze shromážděné Provozovatelem a Uživateli nevzniká jakékoli právo k takové databázi.

7. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

Vzhledem k bezplatnému poskytování Internetové aplikace T/O neodpovídá Provozovatel za majetkovou ani nemajetkovou újmu, která vznikne Uživateli v souvislosti s užíváním Internetové aplikace T/O. Zejména Provozovatel neodpovídá za následky výpadku Internetové aplikace T/O, za následky, které může mít zpřístupnění Uživatelského účtu, zařízení Uživatele, nebo e-mailu Uživatelem třetí osobě, tj. zneužití Internetové aplikace T/O třetí osobou, za následky úniku dat Uživatele způsobené závadným stavem zařízení, softwaru nebo připojení, které Uživatel využívá pro přístup do Internetové aplikace T/O, nebo jejich zneužitím.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Aby Provozovatel mohl plnit povinnosti ze Smlouvy a povinnosti uložené právními předpisy a chránit své oprávněné zájmy, zpracovává identifikační a kontaktní údaje Uživatele a některé další údaje, které Uživatel v souvislosti s uzavřením Smlouvy Provozovateli poskytl. Tyto údaje Provozovatel zpracovává pro účely uzavření Smlouvy, poskytování plnění dle Smlouvy, k jejímu ukončení a uplatňování práv ze Smlouvy. Provozovatel je rovněž oprávněn zpracovávat data, které shromažďuje Internetová aplikace T/O (např. provozní údaje z Uživatelem používaných zařízení obsluhovaných Internetovou aplikací T/O) a v případě souhlasu Uživatele je rovněž oprávněn tato data předat společnosti ČEZ Prodej, a.s., IČ 27232433 (dále jen „ČPR“) k dalšímu zpracování. Osobní údaje Uživatele získané v souvislosti s uzavřením Smlouvy bude Provozovatel uchovávat po dobu platnosti a účinnosti Smlouvy. Proti zpracování osobních údajů na základě oprávněných zájmů Provozovatele má Uživatel právo kdykoliv podat námitku. Více informací o zpracování osobních údajů včetně práv Uživatele je uvedeno na webových stránkách Provozovatele www.cez.cz/udaje v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.

Uživatel odpovídá za aktuálnost, správnost a úplnost osobních údajů a dalších informací, které v rámci Internetové aplikace T/O uvede nebo sdělí Provozovateli.

9. ZÁVĚREČNÉ INFORMACE

Podmínky užívání, Smlouva a povinnosti zde výslovně neupravené se řídí českým právem, a to příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy.

Uživatel a Provozovatel jsou povinni v případě vzájemného sporu vyplývajícího ze Smlouvy nebo vzniklého v souvislosti se Smlouvou vyvinout maximální možné úsilí k jeho smírnému řešení. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, budou všechny spory, které by mohly vzniknout ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.

Tyto Podmínky užívání jsou platné a účinné od […].

TENAUR, s.r.o.